Derrière Ficos, il y a … notre collègue Nadine

Nous présentons : le cœur de notre équipe Nadine.
Elle n’est pas seulement le premier contact avec les clients, mais aussi notre go-to person en cas de besoin.
Dans cet article, Nadine se présente et explique ce qui est important pour elle dans la vie.

Comment t’appelles-tu ?

Nadine

Peux-tu me dire depuis combien de temps tu travailles chez Ficos ?

5 ans (janvier 2018)

Parle-moi de ton parcours professionnel

Diplôme d’humanité -> formation secrétariat -> secrétaire juridique dans un cabinet d’avocat durant 7 ans -> 01/2018 Ficos

Présente-toi brièvement et parle-moi de ton rôle au sein de l’équipe ?

Je suis assistante administrative

Quelles sont tes principales responsabilités et tâches dans ton rôle actuel ?

• Je suis la première personne que vous entendez lorsque vous appelez Ficos.
• Mes tâches consistent à réceptionner les demandes des clients, prospects, les encoder et les transmettre au service concerné. J’envoie la facturation mensuelle. Idem pour les états d’avancement en fin de période. J’assure la facturation des interventions ponctuelles. Suivi des rappels jusqu’à complet paiement.
• Préparation et envoi de colis.
• Intermédiaire du service Marketing lors d’une participation à un salon, événement
• Intermédiaire des clients vers la Direction et inversement
• Accueil téléphonique, gestion des mails généraux

Quelles compétences spécifiques apportes-tu à l’équipe ?

Veiller au suivi des demandes afin que chaque besoin soit entendu et traité dans les meilleurs délais.

Qu’est ce qui te plaît dans ton travail ?

Pouvoir apporter mon aide et rendre service

Quels sont tes points forts en matière de collaboration et de communication avec les autres membres de l’équipe ?

La rigueur

Pouvez-vous nous parler d’un projet ou d’une réalisation dont vous êtes particulièrement fier au sein de l’équipe?

Ma contribution à la réorganisation du service facturation avec la création des interventions récurrentes afin d’alléger et faciliter la facturation mensuelle

Raconte-moi comment tu t’impliques dans le renforcement de l’esprit d’équipe et la culture collaborative?

J’apporte mon petit grain de folie dans l’équipe afin de rendre l’ambiance plus légère.

Et dans la vie privée ?

Comment passes-tu généralement ton temps libre ?

Je m’occupe du bien-être de ma famille

As-tu des hobbies ou des activités préférées que tu aimes partager ?

Spectacles d’humour, théâtre

Quel est le meilleur livre que tu as lu récemment et pourquoi l’as-tu apprécié ?

Devenir de Michelle Obama. J’ai découvert une personne très intéressante et l’envers du décor de ce qu’on peut imaginer de sa vie avant, pendant et après les mandats de son époux.

Quelles sont tes destinations de voyage préférées ou les lieux que tu aimerais visiter un jour ?

New York, un jour peut-être

Quelles sont tes valeurs personnelles qui guident ta vie et ton travail ?

Faire de son mieux pour que tout le monde se sente bien

Comment trouves-tu l’équilibre entre ta vie privée et ta vie personnelle ?

Nous avons convenu de ne pas parler du travail à la maison, ceci afin de préserver notre fille des contraintes de la vie active.

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