Derrière Ficos, il y a … notre collègue Denis

Comment t’appelles tu ?

• Denis Lockman

Peux-tu me dire depuis combien de temps tu travailles chez Ficos ?

• J’ai commencé le 1^er  juin 2012, ça fait maintenant 11 ans.

Parle-moi de ton parcours professionnel 

• J’ai d’abord obtenu mon bachelier en tant que comptable. J’ai ensuite travaillé dans plusieurs fiduciaires et en entreprise au niveau de la comptabilité. En parallèle, j’ai monté ma propre structure comme indépendant complémentaire dans le secteur des assurances où j’ai eu la chance d’apprendre à former un ensemble de personnes et de clients.

Présente-toi brièvement et parle-moi de ton rôle au sein de l’équipe

• Je suis responsable commercial chez Ficos. Mon job est scindé en 2 parties :
  Dans un premier temps j’encadre l’équipe commerciale et reste à l’affût des nouvelles opportunités.
  Ensuite mon rôle est l’accompagnement de nos différents clients sur le terrain afin de mettre en place les bonnes méthodes de travail dans leurs entreprises respectives (formation, conseil, décision de développement).

Quelles sont tes principales responsabilités et tâches dans ton rôle actuel ?

• Rédaction des offres,
  Accompagnement client, suivi de projet,
  Analyse des flux clients,
  Formations,
  Analyse et rédaction des demandes de développement,
  Elaboration de tableaux de bords pour les clients.

Comment décrirais-tu ton style de travail et ton approche pour résoudre les problèmes ?

• Je suis quelqu’un d’assez posé qui prend le temps d’analyser et de comprendre les demandes. Nous réfléchissons ensuite en concertation avec le client et notre équipe à la meilleure façon de répondre à ces demandes. Cela passe par l’analyse et la prise de décision de la meilleure direction à prendre pour que le client soit efficace dans son travail.

Qu’est ce qui te plaît dans ton travail ?

• Le fait d’être en permanence au contact de personnes différentes, de rencontrer les collègues, les clients, les différents partenaires et de pouvoir apprendre constamment à leurs côtés pour pouvoir ensuite proposer les solutions de travail les plus adéquates. J’apprécie la reconnaissance lorsque les solutions proposées améliorent l’organisation quotidienne de nos utilisateurs.

Quelles sont tes priorités pour contribuer aux objectifs globaux de l’équipe et de l’organisation ?

• Ma priorité est la satisfaction du client. Celui-ci paie pour un service et a donc des attentes élevées. Je tente toujours de trouver la meilleure solution pour lui tout en gardant une ligne de conduite par rapport aux priorités de développement de l’équipe.  Pour que cela fonctionne bien,  il est important d’entretenir une bonne communication entre utilisateurs et développeurs afin de comprendre pourquoi cette demande est importante à ses yeux et dans quel délai.

Peux-tu nous parler d’un projet ou d’une réalisation dont tu es particulièrement fier au sein de l’équipe ?

• En 2018, j’ai été choisi par ma Direction afin de devenir chargé d’affaires pour mon premier grand projet. Il s’agissait de la migration de l’entreprise Nonet vers nos solutions. On a assuré l’intégration de l’ensemble des flux des différents programmes (gestion et comptabilité) dans  Hit-Office pour un groupe d’une dizaine de sociétés. Pour que ce projet aboutisse, François Nonet a été un relais très important afin de définir les étapes de migrations et les flux à mettre en place.
  
  Je suis très fier de la confiance qui m’a été accordée.
  
  Dans ce projet, l’édition de nos rapports de chantier Hit-Form est un vrai motif de satisfaction car il permet de suivre les activités se déroulant sur le terrain en un seul encodage et en temps réel.

Comment procèdes-tu afin de continuer à te développer professionnellement et rester à jour dans ton domaine d’expertise ?

• Je monte en compétences de manière constante grâce aux contacts et expériences de mes différents clients. A leurs côtés,  je découvre quotidiennement de nouvelles histoires sur la vie des entreprises de construction et leur manière de travailler. Ce qui n’était qu’un petit tas de sable est alors devenu une montagne de connaissance qui me permet d’apporter une expertise de conseil dans les futurs dossiers.
  Ces contacts m’ont, par exemple, appris à créer des tableaux pertinents à partir de bases de données afin d’identifier un ensemble d’indicateurs utiles et efficaces pour le secteur.

Quels sont tes objectifs personnels en tant que membre de l’équipe pour l’année à venir ?

• Mon objectif est de faire grandir l’équipe de manière sereine dans un esprit convivial. Nous avons également un grand défi à venir pour les prochains mois avec le lancement de notre nouvel ERP Hit-Online pour lequel j’ai de grands espoirs.

Et maintenant quelques questions sur sa vie privée :

Quels sont tes intérêts et tes passions en dehors du travail ?

• Je suis quelqu’un de très sociable et mes intérêts et passions vont généralement vers des activités au contact des autres (famille, amis, etc.) . Je suis par exemple membre actif de plusieurs associations villageoises et sportives.
  
  Une de mes grandes passions est la course à pied. C’est l’activité avec laquelle j’ai pris le plus de plaisir les dernières années.

As-tu des hobbies ou des activités préférées que tu aimes partager ?

• Admiratif de la nature qui nous entoure, je pars pour des randonnées en forêt dès que j’ai l’occasion de chausser mes baskets.
  
  La course à pied. Je suis coach d’un groupe de course à pied à Bastogne depuis 3 ans. Je peux y partager ma petite expérience de coureur. J’adore l’engouement qu’il y a dans ce groupe où personne ne se compare à l’autre et tout le monde s’entraide pour tirer le collectif vers le haut.

Quel est le meilleur livre que tu as lu récemment et pourquoi l’as-tu apprécié ?

• La vie courante de François D’Haene. Ce livre retrace le parcours d’un des meilleurs Trailers de la planète, qui vit sa passion à 200% tout en gardant l’objectif de partager cette passion avec sa famille et ses amis de toujours

Quelles sont tes destinations de voyage préférées ou les lieux que tu aimerais visiter un jour ?

• Je rêve de faire le tour du Mont-Blanc en différentes étapes afin d’être au contact de la nature et de la montagne.

Quelles sont tes valeurs personnelles qui guident ta vie et ton travail ?

• Le service vers l’autre est ma principale qualité, j’essaie de toujours d’aider ma famille, mes amis, mon groupe de course et mes clients.

Comment trouves-tu l’équilibre entre votre vie privée et votre vie personnelle ?

• En ayant une vie sociale variée qui permet de faire des choses différentes entre le boulot et le privé. Et surtout le contact avec la nature afin de me ressourcer, une demi-heure dans les bois me suffit pour passer une belle journée.

Y a-t-il un événement ou une réalisation personnelle dont tu es particulièrement fier et que tu aimerais partager avec l’équipe ?

• Je m’étais lancé le défi de participer au marathon de Paris en 2022. Mon projet a donné l’envie à certains coureurs du groupe. J’ai tout naturellement proposé de partager avec eux le planning d’entrainement durant 3 mois. Coureurs confirmés ou novices, ceux-ci m’ont suivi dans la préparation. Ce furent 3 mois extraordinaires et tout le monde est parvenu à venir à bout de son marathon. Je ne les remercierai jamais assez pour la confiance qu’ils m’ont accordée ;

Quelles sont les choses importantes que tu as apprises dans la vie jusqu’à présent ?

• Que le travail paie toujours, il ne faut jamais renoncer à ses objectifs et qu’à force de persévérance tout le monde obtient la récompense qu’il mérite

Qu’est-ce qui t’a inspiré à poursuivre la carrière ou le domaine dans lequel tu travailles actuellement ?

• Encore une fois, être au contact des gens et pouvoir partager mon expérience en étant persuadé d’apporter un plus vers les personnes qui m’écoutent.

Vous souhaitez savoir plus ?